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3. 第3章

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“说什么胡话?”辛识月赶紧按住面膜,避免自己做出大幅度表情,“我在敷面膜,别逗我笑。”

周文萱“咕噜”两声吐掉唾沫,收起洗漱牙具:“我哪里在逗你,当初学校不就这么传的吗?”

“误会,都是误会。”辛识月叹气,“忘了你这只真相的漏网之鱼。”

她跟周文萱是高中校友,但并不认识对方。上大学后读同一个专业,机缘巧合被分配到同一个宿舍,关系才慢慢熟络,成为挚交。

因此,周文萱对她高中时期的事情并不算了解。

倒计时钟“滴滴”振响,辛识月揭开面膜,轻擦手背后扔进垃圾桶,转头对着手机道:“我郑重跟你解释一遍,周顾森暗恋我这种话纯属谣言。”

哗啦啦——

盥洗池很快被清水填满,终于等到温水流出,辛识月合手捧了一把,扑上柔润的脸蛋。

高二那年夏天,当地连下暴雨,平地积水成潭,周顾森背她淌水的画面被同学看见,由此传出早恋的流言。

老师分别找她跟周顾森谈话,这才解释清楚,他们之间只有纯洁的同学关系。

校园不允许这种风气传播,在第二周升旗仪式上澄清谣言,并严禁大家谈论捕风捉影的事件。

上学那会儿,陈女士管她管得紧,不知从哪个同学家长嘴里听闻此事,耳提面令将她教育一番。

迫于家长的威严,以及同学们异样的眼光,她特意跟周顾森划清界限。或许是老天罚她不懂知恩图报,周末在溜冰场上扭伤脚踝,于是每天瘸着腿上学。

周顾森帮她打水带饭,关于暗恋的流言悄然发散。

在辛识月的记忆里,她跟周顾森的确比普通同学来往多一些,但也仅此而已。高考一结束,大家各奔东西,连联系方式都没留下。

这么多年过去,再深的同学情都淡了,要不是周顾森那张堪比明星的俊脸让人过目难忘,她哪有本事一眼认出对方。

擦脸护肤完毕,辛识月躺上温暖的大床,裹着柔软的棉被睡了个美容觉。

第二天,她又是一身职业打扮坐在银行,帮往来的客户办理业务。

遇到好说话的,办理业务相对顺利;遇到沟通困难的,猝不及防就会收到投诉信。

“请问您开卡主要用来做什么?”

“不做什么,我就是开张卡。”

“麻烦您告诉我开卡的用途,这样我们更方便为您办理业务。”辛识月保持着职业微笑。

男人眉宇间浮现不耐之色:“到底能不能给我开卡?”

辛识月语气不变:“当然可以,不过按照规定……”

话音未落就被男人插嘴打断:“那你直接给我开!”

例如这类仿佛听不懂汉字,又蛮不讲理的客户,一旦遇上就别想安生。

辛识月深吸一口气,尽量维持着微笑:“先生,现在电信网络诈骗频发,国家施行断卡行动,开卡需要了解您一些信息,请谅解。”

“少跟我说这些有的没的,我就开张卡还能扯上诈骗?”男人断章取义,食指搁着玻璃直指她脑门,语态凶恶,“小心我投诉你。”

辛识月神色微变,冷静地注视着柜台前这个身形瘦弱的男人。

他看起来年纪不大,一定棕色毛线帽盖住整个额头和眉毛,只露出极其不友善的五官。

并非她以貌取人,但的确需要留个心眼。

男人看出她不会轻易开卡,认定她故意制造麻烦,大摇大摆走到大堂中央,喧声喊道:“把你们领导叫来,我倒是要问问,到底是哪条规矩不准我办银行卡。”

辛识月拿起电话,直接打给管辖区反诈中心,让警察过来处理。

赵欣媛担忧地询问:“怎么闹成这样,要不再跟客户好好谈谈。”

辛识月小脸一垮:“你也听见了,那人怎么说都不配合,我总不能糊里糊涂给他开卡吧。”

之前有个新来不久的柜员害怕投诉,没问清楚就给客户办理限额的二类卡,结果惹出事端,差点被记过处分。

“唉。”赵欣媛听了也是连连叹气。

别人见她们每天坐在银行里,不怕风吹日晒,实际上,打工人的艰辛只有他们自己清楚。遇到这种事,他们办卡有风险,不办卡就很可能被投诉。

领导教他们遵守规定,不惧投诉,最后被客户投诉的责任还是他们自己担。

辛识月耸肩:“别忧心了,事情已经发生,被投诉的惩罚总比开卡风险低。”

她毕业后就进了银行,这几年什么奇葩事没遇到过。从前的辛识月会忐忑不安跟领导解释,好声好气请求客户不要投诉,现在她已经身经百战,遇到这种不配合工作还不讲理的人,直接让警察来解释。

赵欣媛给她递了杯温水,委婉提醒:“马上就是年底绩效总结,你也该考虑转岗……”

赵欣媛比辛识月入职还要晚两年,按照辛识月的工作经验,早该调岗或升职,却被当时的领导打压,一直待在这个普通工位。

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