毕总和罗总没怎么提问，但那位人事部的杨主管却显得很认真负责，从成天乐简历中一眼就发现了他的弱项——就是没有具体的公司管理经验，可能不符合那条“擅长企业文化建设和市场营销”的要求，于是问了一个很有意思的问题：“成先生，假如让你主管这个交易部，要知道我们的营业时间基本都在午夜，员工们平时与外界交流的机会不多，客户来了基本上也是各做各的操作，时间久了，如何能让大家保持振奋的工作状态呢？如何能让你手下的员工忍受这种寂寞和枯燥的环境，还能更加认真的投入到工作中去？”
成天乐正聊得兴起呢，手臂一挥随口答道：“杨经理，你说的主要是工作中的心态问题——我们如何看待自己所从事的行业？他首先就要了解这个行业有没有前景，对每个人而言是不一样的，如果真能使未来变得更美好，就值得去努力。那么在员工的心态疏导上，要分步骤做好十二个方面的工作。”
杨经理微微一怔，很感兴趣的追问道：“十二个方面！哪十二个方面？”
成天乐侃侃而谈道：“首先是自信的心态，它一开始并不是对自己的信任，而是对工作本身的信任，在了解业务的前提下，相信这样的工作只要做的好，就能有发展，是人生的积累和财富。其次是重视的心态，最重要的就是重视自己，以一名成功人士的标准来要求自己，虽然现在还只是一名普通员工，但要时刻想到将来如果取得更大成就时，应该拥有什么样的素质？
第三是平常的心态，不论以前从事过什么职业，或者家庭背景与出身如何，要意识到每天都是从零开始的积累与收获，改变以往的惰性和坏习惯，就从自己想到的时候做起。第四是求知的心态，这种求知并不仅仅是熟悉公司的业务、做好每天必须做的事情，还要主动了解更多。这并不是强迫自己去学什么，而是不论以后是否从事这个行业、或者为了能更好的从事它，都要在工作过程中学会对自己有利的东西。
第五是积极的心态，每个人的情绪是可以互相感染的。……第十一是不平常的心态，这与我刚才说的第三点‘平常的心态’并不矛盾，而是一个渐进升华的过程。要在平常中发现不平常，在看似单调枯燥的事物中投入心神发现的它的价值，了解到它能给你带来什么？而后遇到事情才能够思考更多，卓越者与平庸者的差异往往就在这么微小的地方。第十二是要有一种强烈的**，每天必须要做到某些事情，这也能带来心态上的质变……
以上这十二种心态上的疏导，有些是个人的调整，有些是员工互相之间的影响，但都可以通过企业文化建设、通过种种活动与培训、通过工作中的激励与暗示来逐步实现。作为这个团队的领导者，要在细节中时刻注意这些问题，并通过种种方式有意无意间的达到目标。”
成天乐一口气侃了快半个小时，说的头头是道，每一句都不带重样的。右边那位罗剑锋副总听的已经有点想打嗑睡了，可是人事部主管杨小姐却越听越好奇，甚至露出几分惊讶与赞许的神色。就连总经理毕明俊也是目光微动，看着成天乐也不知在思索什么。
杨小姐随口的一个问题，成天乐却能发挥出这么多来，就算是照书背下来的也不容易啊！况且他事先怎能知道面试者会问什么，恰好背下这样的长篇大论？而且看他说话时很挥洒的样子，完全不像是在背什么功课，反倒像是给面前的三位领导上课。此人显然是有备而来啊，不知道实践中能做成什么样，但至少理论储备这一关是过了。
成天乐心里也有点感慨啊，他说的这套东西都是在传销课堂上听的，而且早就在心里滚瓜烂熟，没想到今天还能派上用场！其实很多东西本身并无好坏，就看人怎么用它。据说很多房地产公司还曾组织负责销售的人员，混到安利这样的直销公司里去听课，就是要学学人家是怎么忽悠的，好回去用类似的手法培训自己的营销团队。
这个场面颇有点古怪，其实只要成天乐的基本素质稍微沾点边、不是痴呆脑残一类，还能干点实际工作的话，应聘交易部总经理就会成功的。该公司的总经理毕明俊其实也是一名藏身世间的妖修，他的出身很特异，但是修炼时日尚短、功力尚浅。前两天突然接到一个电话，有个陌生人竟然直接说破了他的身份，毕明俊是又惊又怕！
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